“三官一律”下基层工作推进以来,柳州市城中区人民法院以凝聚基层综合治理合力、提升基层依法治理水平、源头化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定为目标,主动下沉法律服务的资源与力量,切实发挥“三官一律”在网格化社会治理中的专业优势,为群众排忧解难。今年8月,城中法院继续在纠纷排查化解、法治宣传引导方面发挥积极作用,数名干警走进辖区内各街道社区,开展“送案例”“解纠纷”等活动。
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为了更好地从源头化解物业纠纷,城中法院结合相关案件审理中的热点、焦点问题和诉前化解经验,总结提炼并汇编出《物业服务合同案例指引》及《物业服务合同十问十答》,城中法院立案庭干警以“三官一律”工作为契机,在辖区内免费向居民发放《物业服务合同十问十答》宣传册,引导群众增强法律意识,依法维护权利、履行义务;同时向辖区内各个乡村、社区赠阅法院编写的案例集,通过真实案例向群众宣传普法,让企业不断提升服务水平和服务能力,规范个别业主的不当行为,充分发挥法律的指引作用。
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随着案例指引的发放,法官们收到了社区赞许的声音。社区调解主任表示“以前觉得许多矛盾纠纷涉及的法律问题太过复杂,社区难以化解,现在通过阅读法院的案例指引能够学习各类物业案件涉及的相关法律问题,为我们化解纠纷提供了很大的帮助”。
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进驻社区的法官在进行法律宣传之余,会定期排查辖区内的物业纠纷,通过释法明理、调解、协商等多元化方式处理物业管理相关矛盾和问题,将物业纠纷案件处理的关口前移,化解在基层。8月,蒙鹏燕法官联合社区工作人员,实地走访小区,当场化解一起物业纠纷。蒙法官通过耐心听取业主的意见,深入了解业主拒缴物业费的原因,找到双方的矛盾焦点。在调解过程中,调解员一方面与物业公司沟通,提醒物业公司提升服务质量;另一方面耐心向业主阐释物业服务合同的相关法律规定,并以《物业服务合同案例指引》中类似案件为例,让业主充分了解与物业公司之间的权利义务关系。在法官和社区工作人员的共同努力下,最终促使原、被告双方达成一致意见,业主当场缴纳物业费,物业公司撤回起诉。
自“三官一律”进基层活动开展以来,城中法院认真落实,做到在听民声中密切联系群众关系,在知民情中补齐工作短板,在察民意中把握群众需求。城中法院将继续认真开展“三官一律”下基层服务,不断延伸审判职能,力所能及地为群众办实事,提升人民群众的司法获得感、满足感、幸福感。
作者:韦子钰
图片:院庭室提供
审核:唐晓穗
编辑:汤颖杰