2023年3月，某小区某栋楼一业主家天花板出现渗水情况，墙体受损严重，经文昌社区与物业多次与楼上两层的业主联系，并安排维修师傅上门排查检修，均未有效解决问题，造成楼上楼下邻里关系紧张。

2023年5月24日，城中法院立案庭副庭长蒙鹏燕作为文昌社区“三官一律”工作机制对接法官，接到社区调解员电话后即前往物业临时设立的调解现场进行调解。调解现场，物业维修师傅详细讲述了前期排查开展情况，给出了进一步排查的方案，但遭到业主拒绝，调解进入僵局。蒙法官见状劝导大家心平气和解决问题，并向各位业主耐心解释排查漏水点的重要性及公共排水管开裂的危害性。通过蒙法官以及文昌社区、物业公司工作人员长达1个多小时耐心、恳切地劝导，三户业主达成排查漏水点的初步方案。

2023年6月6日，文昌社区再次组织各方进行第二次调解，蒙法官对渗水房屋进行实地勘察后再次听取三户业主意见，各方对赔偿问题争执不下，蒙法官抓住问题症结，对相邻关系纠纷责任划分、赔偿范围等法律问题进行释明讲解，让业主清楚认识到，在相互毗邻的不动产的所有人或者使用人之间，任何一方为了合理行使其所有权或使用权，均享有要求其他相邻方提供便利或是接受一定限制的权利，引导大家换位思考，最终三方各退一步，达成协议，并签订人民调解协议。