城中法院结合物业服务合同纠纷在审理中的热点、焦点问题和诉前化解经验，总结提炼并汇编出《物业服务合同案例指引》及《物业服务合同十问十答》等普法资料，以“三官一律”、巡回庭审等工作为契机，联合社区、物业纠纷行业调处中心在辖区内各小区内开展普法宣传活动，引导群众增强法律意识，依法维护权利、履行义务。2023年以来，该院进社区宣传57次，接待群众432人次，发放资料433份。

柳州市城中区两个小区业主以物业公司的物业服务不到位，未享受到应有的服务为由，拒绝缴纳物业费。2023年初两家物业公司经多次协调无果后，分别将各自小区共计155户业主诉至城中法院，诉请法院判令业主补缴物业费及滞纳金共计214余万元。

城中法院立案庭接到起诉材料后，认为该类案件涉及人群众多，业主的情绪反应大，简单的裁判只会激化业主与物业公司的矛盾，如果能够通过调解化解纠纷，不仅能从源头解决物业与业主之间的矛盾，还能起到很好的社会效果和法律效果，遂将两批案件转至诉前调解。在基本掌握双方矛盾争点的情况下，法官、调解员们从法理、情理、小区治理多个角度耐心沟通调解，最终成功调解99件。

2023年3月起，城中法院针对部分物业服务合同案件经过特邀人民调解员、调解组织首次调解后仍无法化解的情况，将此类物业纠纷按小区分类，组织诉前调解团队有计划地前往相关16个小区进行走访，实地掌握客观情况，并指导调解员参与调解，发放相关法律宣传册，引导成功调解矛盾较深的复杂案件49件，经过法官深入社区调解的案件，近50%得到妥善化解，受到人民群众的欢迎和好评。

在走访的过程中，该院诉前调解团队一次性成功化解了14起物业服务合同纠纷案件，取得了较好的法律效果和社会评价。城中区某小区为回迁小区，小区的业主此前大多居住在农村自建房中，没有物业管理，无法理解物业费存在的合理性，导致大批物业纠纷案件的发生。经过人民调解员首次调解后，仍有35起纠纷未能化解。诉前调解团队联合社区工作人员，详细了解业主拒缴物业费的原因，找到矛盾焦点，一方面与物业公司进行沟通，说明业主反映的部分问题确实存在，物业公司履职不到位，提醒物业公司提高服务水平；另一方面耐心向业主阐释物业服务合同的相关法律规定，让其充分了解业主和物业公司之间的权利义务关系。在法官团队和社区工作人员的共同努力下，最终促使原、被告双方达成一致意见，14位业主按约定交清了各自拖欠的物业费。

城中法院聚焦社区常见、多发的物业纠纷，不定期深入社区巡回办案、以案普法，向广大群众提供“零距离”的司法服务。2023年3月，城中法院在社区开展巡回审判，被告因拒绝缴纳物业费而被诉至城中法院，双方对于物业进驻到被告正式收房期间的物业费承担问题产生了较大的争议。庭审中，当事双方争执不下，法官本着一次性解决纠纷的初衷，紧抓矛盾焦点，经过耐心释法说理，最终原被告握手言和，被告当庭向原告缴纳了物业费，原告当庭撤诉，双方纠纷得到圆满解决，真正做到了“案结事了人和”。今年以来该院开展物业服务合同纠纷巡回审判2次，其中一次当场调解成功，形成了“审理一案、教育一片”的社会效果，促使百余户业主主动交纳拖欠的物业费。

此外，城中法院依托巡回庭审还向群众提供诉前调解等诉讼服务。在庭审结束后，为其他相关案件中有调解意愿的当事人提供现场调解服务，打通了服务社区群众的“最后一公里”，成为了解社情民意和化解矛盾纠纷的前沿阵地。

物业纠纷具有主体多、涉及面广、积怨深、易激化等特点。城中法院坚持“非诉在前、诉讼在后，有纷必调、有诉必理”的工作原则，积极与物业协会、住建局、社区及调解组织等开展协调联络，争取有关部门和社会组织的大力支持，以司法力量助力推进物业行政管理效能，高效化解物业矛盾纠纷，2023年3月，该院联合柳州市住房和城乡建设局、市城中区物业管理行业协会多部门成立了柳州市城中区物业纠纷行业调处中心，这也是柳州市首家行业性、专业性物业纠纷调解机构。该中心将充分发挥行业性人民调解组织在诉源治理工作中的积极作用，三方单位也将加强沟通联系，整合优势资源，妥善解决好各类物业纠纷，保障业主合法权益，维护企业的正当利益，做好物业纠纷预防和化解工作，共同探索物业行业纠纷调解路径。

城中法院还结合本土区域的特点，积极探索物业纠纷审判新思路，坚持物业纠纷专业化审判，成立了物业类案专业团队，形成了专业案件专业审、系列案件集中审理的审判模式。