2023年3月31日，柳州市城中区物业纠纷行业调处中心（下称“物业纠纷调处中心”）在柳州市城中区物业行业管理协会正式揭牌成立。这是柳州市城中区人民法院联合柳州市住房和城乡建设局、市城中区物业管理行业协会多部门成立的全市首家行业性、专业性物业纠纷调解机构。城中法院党组成员、副院长沈昊，中共柳州市物业行业委员会委员谢晓，市物业管理行业协会会长林宇等相关部门领导出席此次揭牌仪式。

巡回审判

揭牌仪式后，城中法院在调处中心开展巡回审判，出席的各单位负责人旁听庭审。

该案原告为某物业公司，因被告拒绝缴纳物业费而诉至城中法院，被告辩称因前期房屋一直处于整改阶段，未收到房开发送的正式收房通知，对于物业进驻到被告正式收房期间的物业费承担问题，双方产生了较大的争议。城中法院立案庭副庭长许兰珍在庭前反复与当事双方进行沟通，了解小区物业服务情况。庭审中，当事双方争执不下，许法官本着一次性解决纠纷的初衷紧，抓矛盾焦点，经过耐心释法说理，与物业公司一起当场解决被告的难题，最终原被告握手言和，被告当庭向原告缴纳了物业费，原告当庭撤诉，双方纠纷得到圆满解决，真正做到了“案结事了人和”。

庭审结束后，城中法院以此为契机，联合物业纠纷调处中心在小区内开展普法宣传活动，为小区物业和业主搭建沟通桥梁。活动现场，城中法院干警、调解员、物协工作人员向小区业主们发放物业纠纷普法宣传材料，用通俗易懂的语言，将关于物业纠纷的法律条文，向居民们一一进行了法律知识的普及，引导群众增强法律意识，依法维护权利、履行义务。

据了解，该物业纠纷调处中心成立后，将由法院、物协选派工作人员担任调解员，开展日常物业纠纷调解工作，并通过定期举办调解员培训、法官深入社区调解物业纠纷、召开月例会梳理总结各类矛盾问题和工作经验等方式提高调处中心的业务水平、工作效率及调解成功率，切实减少辖区内物业纠纷及因物业纠纷引发的群体性社会矛盾。对于日常物业纠纷，社区调解员先行调解不成的引导至调处中心由专业调解员进行调解；对于重大疑难复杂的群体性物业纠纷或调处中心无法调解的纠纷，由法院法官介入指导调解，进一步完善了人民调解、行业调解、司法调解的有机衔接，使三者既发挥各自的调解优势，又协调配合，凝聚起多元解纷强大合力。