为创新矛盾纠纷多元化解工作、提高诉前调解工作效率和工作成效，有效整合资源，推动以人民法院调解平台为基础的诉源治理工作全面铺开，2023年3月9日，柳州市城中区人民法院与江苏南京新视云公司签署诉前调解合作协议，成为柳州首家开展该项合作的法院。
这是城中法院为了推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，在既有的音视频远程调解功能、电子送达平台、金融纠纷快速审理机制的基础上，与新视云公司达成的专属升级合作。此项合作是通过特邀该公司旗下的金智云法律服务中心成为城中法院调解组织，由该中心的专职调解员依托人民法院调解平台主动开展在线调解工作，极大充实了城中法院的调解力量，既减少了当事人讼累，也降低了法官的办案压力，能够有效提高诉前调解工作效率和工作成效。
签约当日，双方就法院一站式多元解纷工作的开展进行了深入交流，并明确了工作目标、合作方式及诉调对接的范围和流程等内容。城中法院调解团队与新视云负责人共同梳理调解过程中存在的问题，理顺工作流程及分工，进一步提高工作效率。同时，调解团队成员对在之前使用调解平台过程中发现的问题提出相关建议，以此帮助平台运营方改进和优化相关功能，提升使用体验。
此次签订调解合作协议，开启了城中法院诉源治理工作的新篇章。新视云公司表示，今后将通过专业调解团队、成熟的科技手段以及大量的批案调解经验，认真做好城中区的矛盾纠纷化解工作，为社会公众提供更加高效、便捷的民商事纠纷化解渠道，为优化城中区营商环境贡献一份力量。
下一步，城中法院将不断完善多元解纷机制，畅通诉调对接渠道，充分发挥诉前调解在推动诉源治理、减轻当事人诉累、降低诉讼成本的积极作用，进一步维护社会和谐稳定，努力让人民群众在每一件调解案件、司法案件当中感受到公平正义。
作者：唐艺燕
审核：唐晓穗
编辑：蟹泡泡